常问问题

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  • 18 General

    如何购买KeyWe密码防盗门锁?

    我们正努力让KeyWe密码防盗门锁尽快投入市场。

    您目前可以在官网首页上方的“预约购买”里留下联系方式,我们会在产品上市时通知您。 

  • 17 General

    手机丢失了,怎么办?

    手机丢失时,

    KeyWe密码防盗门锁的用户可停止丢失手机中的门锁系统,以防止系统被他人使用。
    1. 使用管理者手机,进入KeyWe App.
    2. 点击主页中的“出入记录与用户管理”后,移动到member页。
    3. 从右向左滑动丢失手机的用户名,点击Delete进行删除。


    管理者手机丢失时,

    可以在Key We首页上进行丢失举报。

    1. 在搜索栏上输入 thekeywe.com 后,进入Key We 首页。
    2. 点击右上方 MY KEYWE 后,点击手机丢失举报。
    3. 按照步骤,填写管理者的手机号码。 

  • 16 General

    手机没电也可以开门吗?

    手机没电不能使用App时,

    可以使用KeyWe密码防盗门锁的数字板来开门。

    触摸门锁后,数字板会显示数字。

    输入已设置的密码后,门就打开了。
     

  • 15 General

    要使用KeyWe密码防盗门锁,一定要连接互联网吗?

    手机没有连接互联网,也可以使用KeyWe密码防盗门锁。

    但是,为保证自动开锁功能正常使用,需要连接3G或4G网络。 

  • 14 General

    如果没有电子邮箱,会有注册限制吗?

    如果没有电子邮箱,注册时会受到限制。

    注册密码防盗门锁后,丢失手机或忘记密码时,为了确认本人,必须要用电子邮箱注册。
     

  • 13 General

    设置智能开锁后,在室内靠近房门时,也会自动开门吗?

    只有在门外靠近密码防盗门锁时,智能开锁功能才能使用。

    在室内是不能自动打开门锁的。 

  • 12 General

    智能开锁不稳定时,能使用其他方法吗?

    智能开锁是经过长期测试开发出来的功能,在保安和操作上没有问题。

    智能开锁不稳定时,可以使用Magic Touch功能。

    携带安装KeyWe App的手机靠近房门,只要触摸一下KeyWe密码防盗门锁,门就开了。
     

  • 11 General

    蓝牙一定要经常保持开启状态吗?

    KeyWe密码防盗门锁通过蓝牙与手机交换密码。为保证正常使用,建议打开蓝牙。 

  • 10 Hardware

    App不能在老型智能手机里使用吗?需要使用多高的手机参数?

    为保证正常下载使用App,需满足以下手机参数。

     

    1) Android手机

    - 具有Version 4.3(Jelly Bean)以上的手机
    - 配有Bluetooth 4.0以上的手机
    - 如果是Android 5.0(Lollipop)以下的手机,因不同型号,某些功能会受到限制。
    - 在韩国出售的3年以内的大部分手机,可以升级到5.0版本。
    - 例 : 三星 Galaxy S3 以上, LG G2以上的大部分手机(2014年起销售的所有手机)

     

    2) iPhone手机
    - 具有iOS 8.0以上的手机 - iPhone 5s以上的手机


    3) 共同适用事项

    - 正常开通使用的手机
    - 不能使用3G或4G网络的手机无法正常使用自动开锁功能。
    - 为确保正常使用密码防盗门锁,要将蓝牙设置为开启状态。 

  • 9 Hardware

    售后服务中心在哪里?

    KeyWe上市后会进行通知。 

  • 8 APP

    App在哪下载?

  • 7 APP

    如何邀请其他用户?

    您可以通过以下的操作添加用户:

    1. 打开KeyWe App选择“Menu”后,点击“添加用户”。
    2. 输入想要邀请用户的手机号码,设置权限以及使用时间后,点击完成。
    3. 成功添加用户后,链接地址会以短信的形式发送到所邀请用户的手机上。
    4. 如果所邀请的用户已经安装App,即可自动注册钥匙。
     

  • 6 APP

    如何控制用户的出入权限及时间?

    想要控制用户的出入权限和时间时,

    1. 使用管理者手机,进入KeyWe App。
    2. 选择“出入记录与用户管理”,移动到“member”。
    3. 从右往左滑动丢失手机的用户名,点击“Edit”。
    4. 选择General或Restrict后,选择时间及日期。 

  • 5 APP

    如何从已有人员中删除用户?

    想要删除用户时,

    1.使用管理者手机,进入KeyWe App。
    2. 选择“出入记录与用户管理”,移动到“member”。
    3. 从右往左滑动丢失手机的用户名,点击“Delete”。 

  • 4 APP

    忘记密码,怎么办?

    KeyWe密码防盗门锁上市前,用户网页(My KeyWe)正在准备中。您可以在用户页面修改或找回密码。 

  • 3 APP

    如何修改密码?

    KeyWe密码防盗门锁上市前,用户网页(My KeyWe)正在准备中。您可以在用户页面修改或找回密码。 

  • 2 APP

    在哪注册?

    可以在KeyWe App里进行注册。下载KeyWe App后,请根据注册步骤进行注册。 

  • 1 APP

    怎么注销?

    可以在KeyWe App里进行注销。